التعبير عن الحاجة الى منتج و تحديد وظائف الخدمات

من ويكي الكتب
اذهب إلى التنقل اذهب إلى البحث

التعبير عن الحاجة إلي منتج وتحديد وظائف الخدمة[1][عدل]

 التعبير عن الحاجة[عدل]

Antonov 124.svg

مفهوم الحاجة[عدل]

الحاجة هي الرغبة أو الضرورة المعبر عنها من طرف المستهلك مثل التغذية النوم السفر...

والتعبير بدقة عن الهدف المنتج وحدود دراسته ويمكن أن يتم ذلك بالإجابة عن ثلاثة أسئلة وهي(لمن يقدم الخدمة-على ماذا يؤثر-لأي هدف)

هاذه صورة لقلم جاف

 مثال المنتج هو قلم[عدل]

لمن يقدم خدمات[عدل]

للمستعمل

على ماذ يؤثر[عدل]

يؤثر على الورق

هاذ صورة ورق

لأي هدف[عدل]

تمكن المستعمل من الرسم و الكتابة على الورق  

التعبير الوظيفي[عدل]

وجود المنتج لتلبية الحاجة المستعملة    

يقدم للمستعمل مجموعة من الخدمة تسمى وظائف الخدمات     

تصنف وظائف الخدمات إلي وظائف رئيسية وهي التي من أجلها وجد المنتج    تحديد وظائف الخدمات

وظائف تكميلية بقيمة الوظائف الأخرى

تحديد وظائف الخدمات باستعمال أداة التعبير الوظيفي   

مثل الوظيفة الرئيسة للمكواة

  1. كتاب التربية التكلنوجية,المركز الوطني البدغوجي بتونس,ISBN128701